Política de privacidade
Esta política explica como o consultório do Dr. Saulo Freitas trata os dados pessoais de quem visita este site e de quem fala conosco pelo WhatsApp, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Quem é o responsável pelos dados
S.F. Ferreira Serviços Médicos, CNPJ 29.936.682/0001-20, R. Mal. Rondon, 208, Jardim Sumaré, Ribeirão Preto, SP, CEP 14025-430. Responsável técnico: Dr. Saulo Freitas, CRM-SP 148.295, RQE 57235.
Quais dados tratamos
- No agendamento pelo WhatsApp: nome, CPF, data de nascimento, telefone, o principal sintoma ou motivo da consulta e o histórico da conversa.
- No pagamento: os dados necessários para gerar a cobrança. Os dados do cartão são digitados direto na página do processador de pagamentos e não ficam com o consultório.
- No site: dados de navegação, como páginas visitadas, cliques nos botões de WhatsApp, tipo de aparelho e endereço IP, coletados por cookies.
Para que usamos
- Agendar, confirmar, remarcar e lembrar consultas.
- Cobrar a consulta particular.
- Repassar ao Dr. Saulo as dúvidas e recados que precisam da avaliação dele.
- Entender como o site é usado e melhorar a divulgação do consultório.
Os dados de saúde são tratados para a tutela da saúde, por profissional de saúde (art. 11, II, "f", da LGPD). Os dados de agendamento e pagamento são tratados para executar o atendimento que você pediu (art. 7º, V). A medição do site se baseia no legítimo interesse do consultório (art. 7º, IX).
Atendimento pelo WhatsApp
O agendamento pelo WhatsApp é feito com o apoio de uma assistente virtual, que usa inteligência artificial para consultar a agenda e responder dúvidas sobre horários. Ela não avalia exames nem dá orientação médica. Quando é preciso, a conversa é passada para a equipe ou para o Dr. Saulo.
Com quem compartilhamos
Apenas com os fornecedores que fazem o atendimento funcionar e na medida do necessário:
- sistema de prontuário e agenda médica;
- plataforma de atendimento por WhatsApp e o serviço de inteligência artificial usado pela assistente virtual;
- serviço de hospedagem e automação na nuvem;
- processador de pagamentos;
- ferramentas de medição do Google, carregadas pelo Google Tag Manager.
Alguns desses fornecedores guardam dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as garantias exigidas pela LGPD (art. 33). Não vendemos dados pessoais.
Por quanto tempo guardamos
Os dados ligados ao atendimento médico são guardados pelo prazo exigido pelas normas de prontuário. As conversas e os dados de agendamento ficam guardados enquanto forem necessários para o atendimento e para o cumprimento de obrigações legais.
Cookies
O site usa cookies de medição para saber quantas pessoas o visitam e quais botões são usados. Você pode bloquear ou apagar os cookies nas configurações do seu navegador, e o site continua funcionando.
Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, anonimização ou eliminação do que for desnecessário, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento (art. 18 da LGPD). Você também pode pedir para não receber mais mensagens de lembrete.
Como falar conosco
Para qualquer pedido sobre seus dados, fale com o consultório pelo telefone (16) 3234-7797, pelo WhatsApp (16) 99739-3551 ou pessoalmente no endereço acima. Se não ficar satisfeito, você pode procurar a Agência Nacional de Proteção de Dados (ANPD).